شرایط گارانتی

شرکت اعتماد همراه اطمینان با افتخار خدمات پس از فروش خود را با شرایط زیر به مشتریان عزیز ارائه می‌دهد:

مدت زمان پوشش خدمات:

• گارانتی (تضمین کیفیت): طبق تبصره ۱ ماده ۲۸ ضوابط اجرایی، تمامی دستگاه‌های موبایل دارای ۱۸ ماه گارانتی تعویض و تعمیر از تاریخ فعال‌سازی در سامانه همتا می‌باشند.

• وارانتی (تامین قطعات): طبق ماده ۲۹ ضوابط اجرایی، شرکت متعهد به تامین قطعات و ارائه خدمات پشتیبانی (وارانتی) به مدت ۳۶ ماه پس از فروش کالا می‌باشد.

موارد تحت پوشش گارانتی: خرابی‌های ناشی از نقص در طراحی، مونتاژ و تولید قطعات سخت‌افزاری دستگاه که در شرایط استفاده عادی و طبق دستورالعمل کارخانه سازنده رخ داده باشد.

موارد ابطال گارانتی (خارج از تعهدات):

• صدمات فیزیکی شامل شکستگی، ضربه‌خوردگی، خط و خش عمیق و انحنای بدنه.

• نفوذ مایعات، رطوبت و مواد شیمیایی به داخل دستگاه.

• تعمیر، باز شدن دستگاه و یا تغییرات سخت‌افزاری توسط افراد و مراکز غیرمجاز.

• مشکلات ناشی از نوسانات برق و استفاده از شارژرها و کابل‌های غیراستاندارد.

• روت کردن (Root)، جیلبریک (Jailbreak) و نصب رام‌های غیررسمی و بدافزارها.

• مخدوش بودن، تغییر یا ناخوانا بودن شماره سریال (IMEI) روی دستگاه یا کارت گارانتی.

• فراموشی رمز عبور (Apple ID، Google Account و رمز صفحه نمایش) و قفل شدن شبکه.

مدارک لازم جهت پذیرش: ارائه اصل دستگاه، جعبه دستگاه (دارای لیبل سریال خوانا) و کارت گارانتی معتبر شرکت اعتماد همراه اطمینان الزامی است.